Technische Hilfe im Blog

Hilfe für Anwender

Lieber Kunde,

danke, dass du ein Produkt aus dem Hause SMA verwendest. Bei uns hat die Produktqualität höchste Priorität, so dass SMA Geräte über eine besonders hohe Lebensdauer verfügen. Als Industrieunternehmen liefern wir unsere Produkte an den Großhandel, der unsere Systemtechnik an den Installateur weitergibt. Dieser wiederum setzt aus einzelnen Komponenten deine maßgeschneiderte Solaranlage zusammen und ist für die Inbetriebnahme zuständig.

Bei technischen Probleme mit deiner Anlage wendest du dich daher am besten direkt an deinen Installateur. Er kennt  sich mit dem individuellen Anlagendesign und den örtlichen Gegebenheiten am besten aus und kann dir sicher weiterhelfen. Falls es deinen Installateur nicht mehr geben sollte, haben wir hier eine Liste mit Fachpartnern in deiner Nähe, die in unseren Produkten extra geschult sind.

Hast du Probleme, deinen Solar-Wechselrichter in dein Heimnetzwerk zu integrieren? Dann wende dich bitte an einen EDV-Fachmann.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir hier im Social Media Bereich keine individuellen technischen Anfragen zu deiner Photovoltaik-Anlage beantworten können.

Bei folgenden Themen kannst du dich an unser Contact Center wenden:

  • Peak-Bereinigung im Sunny Portal,
  • Vergabe von Admin-Rechten in Sunny Portal und
  • Meldungen, bei denen eine Gefahr vom Wechselrichter ausgeht

Stell deine Frage einfach im  Online Service Center. Wir melden uns dann zeitnah bei dir.

Vielen Dank.

Hilfe für Installateure

Arbeiten am Wechselrichter dürfen aus Sicherheitsgründen nur von Fachpersonal durchgeführt werden! Ihr seid Elektro-Installateur und habt technische Fragen zur Installation und Inbetriebnahme? Dann meldet euch bei unseren Kollegen des Contact Centers.

https://www.sma.de/service-support/uebersicht.html

Weitere Fragen und Anregungen

Wer allgemeine Fragen zum Einsatz oder zur Weiterentwicklung unserer Systemlösungen und Produkte hat, Feedback geben möchte oder Verbesserungsvorschläge hat, schickt uns gerne eine E-Mail an: SocialMedia@SMA.de