Archiv für die Kategorie Service

Alles Wissenswerte zum neuen Solar-Wechselrichter Sunny Boy 3.0–5.0

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Was den Nachfolger des weltweit meistverkauften String-Wechselrichters Sunny Boy TL so besonders macht? Der neue Sunny Boy ist mehr als nur ein Solar-Wechselrichter. Mit dem erstmals integrierten Service SMA Smart Connected ist er ein echtes Rundum-Sorglos-Paket. Wie du als Anlagenbetreiber davon profitierst, erfährst du ihr hier.

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So richtest du deine Solaranlage in Sunny Places ein

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Einige unserer Kunden, die von unserem kostenfreien Service auf Sunny Places profitieren wollen, fragen sich vielleicht, warum die Anlagen auf Sunny Places nicht auftauchen, wie sie es bei Sunny Portal gewohnt sind!  In diesem kurzen Beitrag werden wir dir in ein paar Schritten zeigen, wie du dir deine Anlage auf Sunny Places anzeigen lassen kannst. Außerdem zeigen wir dir, wie du alle Überwachungs-, Vergleichs- und Austauschfunktionen verwenden kannst, die nur auf Sunny Places verfügbar sind. 

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So installiert ihr den neuen Solar-Wechselrichter
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Tadaaa, es ist soweit: Der weltweit erfolgreiche Sunny Boy 3000–5000TL hat einen würdigen Nachfolger. Der neue Solar-Wechselrichter vom Typ Sunny Boy 3.0–5.0 eignet sich für private Dachanlagen, ist 10 kg leichter als sein Vorgänger und per Smartphone einfach in Betrieb zu nehmen. Außerdem wartet er mit dem neuen Servicekonzept „SMA Smart Connected“ auf.

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Tech Tip: So installiert ihr den Sunny Boy Storage 2.5

Der Sunny Boy Storage ist der Batterie-Wechselrichter für Hochvolt-Batterien namhafter Hersteller. Er ist ideal geeignet für Privathaushalte, die ihre Stromkosten mit einer Speicherlösung reduzieren wollen. In diesem Tech Tip Video zeigen wir euch, wie ihr das Gerät mit nur wenigen Handgriffen installiert.

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SMA erreicht bei Wartungsverträgen weltweit Platz 4

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Solaranlagen, die heute oder vor einiger Zeit in Betrieb genommen wurden, sollen natürlich auch langfristig stabil laufen und hohe Erträge erbringen. Kein Wunder also, dass die Nachfrage nach Serviceleistungen für Solaranlagen vor und nach der Inbetriebnahme weiter ansteigt. SMA kümmert sich mit der Serviceleistung Operations & Maintenance um die gesamte technische Betriebsführung der PV-Anlage – inklusive regelmäßiger Wartungen aller Komponenten eines PV-Kraftwerks. Ein SMA Wartungsvertrag sichert den stabilen Betrieb einer PV-Anlage ab und sorgt für hohe Erträge.

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Warum man mit der Wartung nicht warten sollte

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PV-Großanlagen sind Investitionen in die Zukunft. Eine sorgfältige Planung sowie perfekt auf die Bedürfnisse abgestimmte SMA Technik sorgen dafür, dass die Anlage rentabel ist und hohe Erträge erbringt. Damit alle Anlagen-Komponenten langfristig sicher und optimal laufen, sind regelmäßige Wartungen wichtig. Sie verhindern, dass kleinere und größere Mängel übersehen werden und beeinflussen deswegen den Anlagenbetrieb maßgeblich. Hier sind drei gute Gründe, warum man mit der Wartung der PV-Anlage besser nicht warten sollte.

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Servicetipp: Welche SMA Wechselrichter unterstützen Modbus?

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Viele Kunden fragen uns, ob ihr Wechselrichter Modbus unterstützt und wo genau sie das nachlesen können. Unser Produktmanagement hat eine ausführliche Liste zu diesem Thema erstellt. So findet ihr sie:

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Online Service Center: So stellt ihr uns eine Anfrage

Für einen schnellen Support von SMA nutzt ihr am besten unser Online Service Center. In dem Online-Portal könnt ihr den Status eurer Anfragen direkt nachverfolgen und unsere Service-Experten haben die Möglichkeit, schneller zu helfen, da alle wichtigen Informationen gleich vorliegen.

Außerdem gibt es noch ein paar weitere Tricks, wie die nachträgliche Bearbeitung eures Tickets, sollte sich am Fehlerbild noch etwas ändern. In einem kurzen Video haben wir einige dieser Hinweise aufgegriffen. Wir hoffen, es ist hilfreich! Übrigens entwickeln wir das Online Service Center für euch ständig weiter. Im neuen Jahr gibt es neue Funktionen und auch der FAQ & Support-Bereich wächst weiter, sodass keine Antworten mehr offen bleiben :-).

Wichtig: Bitte denkt immer daran, dass es sinnvoll ist, auch euren Installateur mit in die Fehleranalyse einzubeziehen. Er kennt euer Anlagensystem und kann beurteilen, ob ein Austauschgerät nötig ist oder ob er das Problem so in den Griff bekommt.

Ihr habt weitere Hinweise oder Fragen? Dann schreibt sie gerne in die Kommentare.

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Zu FAQ & Support

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Servicetipp: Wann benötige ich PIC & RID für das Sunny Portal?

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Über unsere Kommentarfunktion erhalten wir immer wieder Fragen zur Registrierung im Sunny Portal und der damit verbundenen Eingabe des Identifizierungsschlüssel (Product Identification Code, kurz: PIC) und Registrierungsschlüssel (Registration Identifier, kurz: RID).

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Garantieverlängerungs-Aktion: Letzte Chance nutzen und Solaranlage absichern

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Im Jahr 2010 gab es in Deutschland den größten Zuwachs an Solaranlagen. Habt ihr gewusst, dass dabei allein rund 550.000 SMA String-Wechselrichter installiert wurden? Diese verbauten Geräte sind jetzt fünf Jahre oder länger in Betrieb, was bedeutet, dass die fünfjährige Werksgarantie bereits ausgelaufen ist oder in Kürze ausläuft.

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Schneller Support und neue Features im SMA Online Service Center

SMA Online Service Center

In der letzten Zeit war die Erreichbarkeit an unserer Service Line nicht immer so, wie ihr es gewohnt seid. Das tut uns leid. Wir versuchen natürlich, euch weiterhin so gut wie möglich zu unterstützen und alle technischen Fragen zu beantworten. Trotzdem sind auch wir gezwungen, uns an einen Markt anzupassen, in dem verminderte Ressourcen leider unvermeidbar sind. Bitte habt dafür Verständnis. Wir tun unser Bestes, um euch weiterhin einen guten Service zu bieten.

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5 Gründe, warum sich eine Garantieverlängerung für Wechselrichter lohnt

SMA Extended Warranty

Wer Besitzer eines SMA Wechselrichters ist, kann die ersten fünf Jahre ruhig schlafen. So lange läuft nämlich die Standard-Garantie für jedes Gerät. Um den Rundum-Service der Werksgarantie auch nach Ablauf dieser Zeit in Anspruch nehmen zu können, ist eine Garantieverlängerung für euren Wechselrichter empfehlenswert. Hier erfahrt ihr warum.

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