Servicetipp: Wann benötige ich PIC & RID für das Sunny Portal?

Von am 20. November 2015 in der Kategorie Service mit 4 Kommentare
PIC_RID1

Über unsere Kommentarfunktion erhalten wir immer wieder Fragen zur Registrierung im Sunny Portal und der damit verbundenen Eingabe des Identifizierungsschlüssel (Product Identification Code, kurz: PIC) und Registrierungsschlüssel (Registration Identifier, kurz: RID).

Hierbei ist wichtig: PIC & RID werden ausschließlich benötigt, wenn ihr eine Solaranlage mit Webconnect-Technologie oder ein PV-System mit einem Sunny Home Manger besitzt. Wie ihr eure Anlage dann im Sunny Portal registriert, erfahrt ihr in diesem Beitrag.

Besitzt ihr ein anderes Kommunikationsprodukt wie zum Beispiel eine Sunny WebBox oder einen Cluster Controller, ist keine Eingabe von PIC & RID erforderlich. Die Sunny WebBox und den SMA Cluster Controller könnt ihr direkt über die Weboberfläche der Geräte im Sunny Portal registrieren. Weitere Infos dazu findet ihr in der Bedienungsanleitung.

 

So nutzt ihr die Sunny Portal App

Einige Kunden schreiben uns, dass die Nutzung der Sunny Portal App nicht funktioniert und fordern ein Passwort dafür an. Bitte beachtet: Die Voraussetzung zur Verwendung der Sunny Portal APP ist, dass die Anlage schon im Sunny Portal registriert ist. Für die App verwendet ihr dann dieselben Zugangsdaten. Weitere Infos zur App erhaltet ihr hier.

 

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Meine Aufgaben:
Kreatives Köpfchen im Service-Marketing. Broschüren, Kundenschreiben und Webtexte stammen aus meiner Feder.
Meine Themen:
SMA Service-Themen. Zum Beispiel Einblicke in die SMA Kundenbetreuung und ins Service-Produktmanagement oder Tipps für Ihre tägliche Arbeit.
Und Ihre Meinung interessiert mich. Wie können wir Sie mit unserem Service noch besser unterstützen?
Was selbst meine Kollegen nicht von mir wissen:
Mit einer Größe von 1,60 m war ich Schulsiegerin im Hochsprung.

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4 Kommentare

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    Banasch Stefan

    6. November 2016 um 11:00

    An meinem wechselrichter finge ich keine PIC und RID Nummer.Wechselrichter sunnyboy4000 TL 20

    Antworten »
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      Lucas Unbehaun

      9. November 2016 um 11:06

      Hallo Stefan,

      das liegt daran, dass Ihr Wechselrichter nicht mit der Webconnect-Funktionalität ausgerüstet ist und mit dieser auch nicht nachgerüstet wird.

      Viele Grüße, Lucas

      Antworten »
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    Brenenr Rolf

    30. August 2016 um 07:12

    Wo finde ich eine Beschreibung für die Programmierung und Einstellungen des sunnyportals?
    Könnt Ihr mir diese als Download oder pdf zur Verfügung stellen,
    Danke

    Antworten »
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      Lucas Unbehaun

      31. August 2016 um 09:35

      Hallo Rolf,

      für das jeweilige Produkt gibt es eine entsprechende Bedienungsanleitung für das Sunny Portal.
      Diese finden Sie auf http://www.SMA.de im Downloadbereich oder direkt im Sunny Portal. Dort ist die Bedienungsanleitung ebenfalls verfügbar.

      Viele Grüße, Lucas

      Antworten »

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