Auto-Update: So aktiviert ihr die Einstellung
Die neueste Firmware bietet den verlässlichsten Schutz: Deshalb ist bei SMA Produkten standardmäßig die Einstellung „Auto-Update“ aktiviert. Die vorhandene Firmware wird dann regelmäßig auf neue Versionen überprüft – und bei Verfügbarkeit aktualisiert. Die Einstellung „automatische Firmware-Updates“ ist außerdem Voraussetzung für eine erfolgreiche Inbetriebnahme: Ohne Aktivierung kann die Anlage nicht erfolgreich installiert werden.
In Einzelfällen wird diese Einstellung aber manuell geändert – und als Konsequenz daraus keine automatischen Updates mehr aufgespielt. Die gute Nachricht für Anlagenbetreibende: Sollte die Funktion bei euch deaktiviert sein, kann die Einstellung geändert werden. Mit dem folgenden FAQ möchten wir euch dabei unterstützen.
Was ist grundlegend bei der Einstellungsänderung zu beachten?
Entscheidend ist, in welchem Portal eure Anlage registriert ist: Sunny Portal classic oder Sunny Portal powered by ennexOS (zu erkennen an dem Logo links oben).
Meine Anlage ist über den Sunny Home Manager 2.0 im Sunny Portal classic. Was muss ich tun?
- Im Sunny Portal als Anlagenadministrator anmelden.
- In der Geräteübersicht den Sunny Home Manager 2.0 als Gerät wählen und bei den Geräteeigenschaften auf erweiterte Konfiguration wechseln.
- Unter „Automatische Updates“ die Kontrollkästchen Sunny Home Manager 2.0 und Geräte der PV-Anlage aktivieren.
Meine Anlage ist über den Sunny Home Manager 2.0 im Sunny Portal powered by ennexOS: Was muss ich tun?
- Im Sunny Portal powerd by ennexOS als Anlagenadministrator anmelden.
- Die Anlage öffnen.
- Unter Konfiguration die Anlageneigenschaften öffnen.
- Unter „Automatische Updates“ die Kontrollkästchen „Automatische Sicherheits- und Funktionsupdates“ und „Automatische Updates von allen SMA Produkten“ aktivieren.
Ich nutze Sunny Portal powered by ennexOS und den SMA Data Manager M. Wie ändere ich in diesem Fall die Einstellung auf „automatisches Update“?
- Als „Anlagenadministrator“ oder „Installateur“ anmelden.
- Im Sunny Portal powered by ennexOS „Data Manager“ als Gerät auswählen.
- Über „Konfiguration“ in die Parameter wechseln.
- Dort „automatische Updates“ und „Geräte-Updates“ aktivieren.
Benötige ich das Installateurspasswort?
Dieses Passwort wird nur bei den Webconnect-Anlagen benötigt, bei denen die Updates lokal im Gerät aktiviert werden sollen.
Was passiert nach der Umstellung auf automatische Updates?
Nach der Aktivierung werden automatisch die Updates vom Kommunikationsprodukt weiterverteilt und dann standardmäßig das automatische Firmware-Update im Wechselrichter deaktiviert. Dadurch wird ein mehrfacher Download von Updates verhindert.
Kann das automatische Update auch direkt im Wechselrichter aktiviert werden?
Diese Maßnahme darf nur von zertifizierten Fachkräften durchgeführt werden. In diesem Fall wird nach Anmeldung als Installateur die Aktivierung über die Benutzeroberfläche vorgenommen. Details dazu und eine ausführliche Beschreibung findet ihr hier.
Hier findet ihr mehr Infos zum Thema Cybersicherheit bei SMA.
ich benötige technische Unterstützung bei der Inbetriebnahme eines Sunny Tripower 10.0 SE (Seriennummer: 3015680899) in Kombination mit einer BYD Battery-Box Premium HVM Plus (13,8kWh).
Problemstellung:
Trotz korrekter physischer Installation und Konfiguration wird die Batterie vom Wechselrichter fälschlicherweise als „HVL“ (US-Modell) erkannt. Dadurch wird das System blockiert und die Batterie weder geladen noch entladen. Eine manuelle Änderung des Batterietyps im Wechselrichter-Menü ist nicht möglich (ausgegraut).
Bisher durchgeführte Schritte:
Firmware: Der Wechselrichter ist auf dem neuesten Stand (4.07.32.R). Die BYD-Batterie wurde über die neue BYD Energy App ebenfalls auf den neuesten Stand gebracht.
Konfiguration: In der BYD-App ist das Modell korrekt als „HVM“ hinterlegt.
Verkabelung: Das Kommunikationskabel wurde mehrfach geprüft und testweise gegen ein neues CAT-Kabel getauscht.
Hard-Reset: Das gesamte System wurde für über 15 Minuten komplett spannungsfrei geschaltet (AC/DC/Batterie), um den Cache zu leeren – ohne Erfolg.
Frage/Forderung:
Da alle Standardlösungen versagt haben, scheint ein Kommunikations-Deadlock zwischen der neuen HVM Plus (BCU 2.0) und der Firmware 4.07.32.R vorzuliegen.
Bitte prüfen Sie, ob für meine Seriennummer ein spezifisches Service-Update oder eine Korrektur-Parameter-Datei notwendig ist.
Bestätigen Sie mir bitte die korrekte CAN-Pinbelegung für die HVM Plus / BCU 2.0, falls diese von der Standard-HVM abweicht.
Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung, da die Anlage aktuell stillsteht.
Mit freundlichen Grüßen,
Amine
Hallo Amine,
bitte wende dich mit deinem Anliegen an den SMA Service, wo du bereits eine Service-Anfrage erstellt hast.
Vielen Dank.
Beste Grüße
Christiane
Guten Tag,
ich bin dem Link in der SMA App zum Lichtblick Tarif gefolgt, der sich aber nicht als dynamisch herausstellte, sondern deutlich teurer als mein bisheriger. Auch wurde ausgeschlossen, dass ich in einen dyn. Tarif gewechselt werde – sehr viele verschiedene Aussagen und lange Warteschleifen. Wer kann mir – passend zu der SMA Werbung für dyn. Tarife – eine belastbare Aussage geben ob und ggf. wann über das ennexos Portal mein BYD HVS per Preistrigger geladen werden kann. Insgesamt eine schon eher slap-stick-artige Kundenerfahrung mit Lichtblick und SMA, was angesichts der Dauer von beiden im Markt überraschend und frustrierend ist.
Hallo Herr Marckstadt,
es tut uns leid, dass bei Ihnen ein dynamischer Tarif über unsere Kooperation mit Lichtblick nicht möglich gewesen ist. Der SMA Home Manager verbindet dynamische ePEX‑Spot‑Tarife im Sunny Portal ennexOS mit intelligenter Verbraucherprognose und ermöglicht so einen hohen Eigenverbrauch bei gleichzeitig niedrigen Stromkosten. Sollte der selbst erzeugte Strom nicht ausreichen, lädt der Sunny Home Manager die Batterie anhand der ePEX-Spot-Tarife zu günstigen Preisen.
Beste Grüße
G.Bisaccia
Hallo
Ich habe zwei Anlage mit je einem SUNNY TRIPOWER 10.0 SE und einem BYD HVM 11 KW
Die Batteriespeicher werden nicht mehr geladen und entladen seit der Firmware: 4.07.32.R
Die Batterie hat die Firmware: 3.06.0.R
Wir haben ganze viele SUNNY TRIPOWER 10.0 SE laufen die haben alle die Firmware: 3.6.18.R da gibt es kein Problem mit der Batterie von BYD.
Wie kann man den SUNNY TRIPOWER 10.0 SE-Downgrade auf die Firmware: 3.06.0.R
Die Beiden Kunden sind richtig sauer wir als Installation Firma haben auch die Schnauzte voll. Wir haben nur Störungen mit diesem SMA-Gerümpel.
Vorgangsnummer: 407628800 und 407628798
Hallo Andreas,
auf die zweite Anfrage hast du gestern über das SMA Online Service Center eine Rückmeldung erhalten (siehe Case-Verlauf).
Auf die erste Anfrage gab es am 10.04. ein Feedback. Auch dazu findest du in deinen Cases die direkten Informationen.
Bitte nutze für weitere konkrete Anfrage zu deinen Tickets das SMA Online Service Center.
Viele Grüße
Christiane
Hallo zusammen,
bei mir ist es ähnlich.
Ich habe einen SMA Sunny Boy Storage 3.7 mit einem BYD Batteriespeicher HVS 7.7.
Der Wechselrichter wurde am 21.04.2026 automatisch upgedatet. Seit dem wird die Batterie nicht mehr geladen und es kommt die Fehlermeldung:
Zustand: Fehler / Überlast / Hersteller kontaktieren
Bis dahin lief die Anlage seit Inbetriebnahme im August 2022 fehlerfrei. Somit ist noch Garantie auf die Anlage.
Das Ticket wurde bei SMA geschlossen und ein Installateurticket vorbereitet. Nun findet sich in meiner Gegend kein Installateur der sich dieser Sache annimmt. Anfragen bei vielen Firmen werden gar nicht erst beantwortet.
Hier würde ich nun SMA bitten, die Firmen in die Pflicht zu rufen oder selber zu unterstützen!
Hallo Vinzenz,
im Idealfall ist der Installationsbetrieb, der deine Anlage aufgebaut hat, der erste Ansprechpartner.
Er kennt die Gegebenheiten vor Ort und kann daher am besten unterstützen.
Bei Bedarf findest du hier einen SMA Solar Partner in deinem Postleitzahlengebiet.
Beste Grüße
C. Keim
Hallo,
ich meine Anlage funktioniert seit September nicht mehr, da ihr mir angeraten habt in das ennexOS Portal umzuziehen, was durch einen Mitarbeiter von Ihnen gescheitert ist. Das Ticket ist seit September offen und keiner meldet sich von euch, die Anlage funktioniert auch nicht, nun dachte ich, es wäre vielleicht auch sinnvoll die aktuellsten Updates einzuspielen. Könnten sie diese bereitstellen? Gerne auch das Ticket einfach bearbeiten. (407461057)
Hallo Herr Haberl,
Ihre Anlage ist bereits im ennexOS-Portal.
Vermutliche Fehlerursache (wie Ihrem Installationsbetrieb bereits mitgeteilt wurde) ist, dass der Sunny Home Manager 2.0 zwar Live-Daten an das ennexOS Portal schickt, sich aber aufgrund eines IGMP-Snooping Problems nicht mit lokalen Geräten verbinden kann. Die Empfehlung ist, alle SMA Geräte an einen geeigneten Switch anzuschließen, der die Verbindung zum Router herstellt und anschließend eine Internet-Verbindung aufbaut. Wichtig ist: Der Switch verfügt über eine eigene Weboberfläche, so dass hier erweiterte Einstellungen vorgenommen werden können. Hier ist es ratsam, die Option IGMP-Snooping in der Benutzeroberfläche des Switches zu deaktivieren.
Diese Informationen wurden über das OSC-Ticket bereits am 12. Februar mitgeteilt.
Bitte wenden Sie sich daher direkt an Ihren Installationsbetrieb, vielen Dank.
Viele Grüße
C. Keim
Guten Tag Frau Keim,
ich bin auf der Suche nach der aktuellen Firmware für einen SMA Sunny Tripower STP SE (Firmware 3.6.18.R) diese ist jedoch nicht auf der Website unter Download -> Software verfügbar. Dort ist nur Firmware Version 3.05.26.R hinterlegt. Der SMA Service meinte jedoch ich solle Sie mir besorgen, um das Problem mit dem SMA Home Storage zu Lösen( Anfrage 407569867). Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Vielen Dank
Hallo Herr Auras,
wenn Sie die Funktion „automatisches Update aktivieren“ eingeschaltet haben, erhalten Sie in den nächsten Wochen die beiden Updates (4.07.32.R / 1.1.40.R).
Bitte beachten Sie, dass mehrere Updates nacheinander laufen müssen.
Aktuell werden alle erforderlichen Informationen für den Downloadbereich zusammengestellt.
Melden Sie sich gern, falls weitere Fragen auftauchen.
Viele Grüße
C. Keim
wo sehe ich, ob bei meiner Anlage / SMA-APP die aktuelle Version drauf ist/automatische Firmenware-update eingestellt ist?
Hallo Peter,
je nachdem, in welchem Portal du registriert bist, kannst du wie im Artikel beschrieben vorgehen und prüfen, ob die Funktion „automatisches Update“ aktiviert ist.
Bei Aktivierung werden die aktuellen Updates analog zu den Release Notes automatisch aufgespielt.
Eine Übersicht über die Updates findest du auch hier.
Viele Grüße
Christiane
Hallo, habe einen SI4.4M-13 166 Batteriewechselrichter der obwohl autmatische Update aktiv ist kein Update macht.
Die Firmeware ist immer noch die alte. Meine Frage wenn ich eine neue Firmeware manuell installiere bleiben die alten Einstellungen vorhanden oder muss das Gerät wieder neu eingerichtet werden?
MFG
Hallo Sven,
aufgrund der Vielzahl von Abhängigkeit bei einem Sunny Island (z.B. Betriebsart Offgrid oder Ongrid, Standalone, Cluster / Multicluster, eingesetzte Batterie etc.) wird hier häufig kein automatisches Update freigeschaltet.
Weitere Informationen dazu gibt’s in der Readme-Datei im Firmware-Update, das in unserem Download-Bereich verfügbar ist.
Viele Grüße
Christiane