Artikel mit dem Tag Online Service Center

Online Service Center: So stellt ihr uns eine Anfrage

Für einen schnellen Support von SMA nutzt ihr am besten unser Online Service Center. In dem Online-Portal könnt ihr den Status eurer Anfragen direkt nachverfolgen und unsere Service-Experten haben die Möglichkeit, schneller zu helfen, da alle wichtigen Informationen gleich vorliegen.

Außerdem gibt es noch ein paar weitere Tricks, wie die nachträgliche Bearbeitung eures Tickets, sollte sich am Fehlerbild noch etwas ändern. In einem kurzen Video haben wir einige dieser Hinweise aufgegriffen. Wir hoffen, es ist hilfreich! Übrigens entwickeln wir das Online Service Center für euch ständig weiter. Im neuen Jahr gibt es neue Funktionen und auch der FAQ & Support-Bereich wächst weiter, sodass keine Antworten mehr offen bleiben :-).

Wichtig: Bitte denkt immer daran, dass es sinnvoll ist, auch euren Installateur mit in die Fehleranalyse einzubeziehen. Er kennt euer Anlagensystem und kann beurteilen, ob ein Austauschgerät nötig ist oder ob er das Problem so in den Griff bekommt.

Ihr habt weitere Hinweise oder Fragen? Dann schreibt sie gerne in die Kommentare.

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Zu FAQ & Support

Schneller Support und neue Features im SMA Online Service Center

SMA Online Service Center

In der letzten Zeit war die Erreichbarkeit an unserer Service Line nicht immer so, wie ihr es gewohnt seid. Das tut uns leid. Wir versuchen natürlich, euch weiterhin so gut wie möglich zu unterstützen und alle technischen Fragen zu beantworten. Trotzdem sind auch wir gezwungen, uns an einen Markt anzupassen, in dem verminderte Ressourcen leider unvermeidbar sind. Bitte habt dafür Verständnis. Wir tun unser Bestes, um euch weiterhin einen guten Service zu bieten.

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