Service Line – persönlicher Support zu geänderten Öffnungszeiten

Dieser Artikel erschien 2015. Die Tipps und Techniken können möglicherweise veraltet sein.

Ab Mai ändern sich die Öffnungszeiten der Service Line. Meine Kollegen aus unseren Expertenteams sind in Zukunft montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr persönlich für euch erreichbar, beantworten eure technischen Fragen und leisten Support.

Warum die Änderung?

Neueste Auswertungen zeigen, dass das Anrufvolumen in den späten Nachmittagsstunden nachlässt. Wir haben uns daher dazu entschieden, unsere Ressourcen zu bündeln um euch in der höher frequentierten Zeit bestmöglich zur Seite zu stehen. Außerdem möchte SMA den Online-Support sowie den Self-Service weiter in den Mittelpunkt rücken, sodass ihr euch anhand von FAQ, Anleitungen und Videos besser selbst helfen könnt. Ich halte euch diesbezüglich selbstverständlich auf dem Laufenden.

Alternativ zum telefonischen Kontakt erreicht ihr den SMA Service rund um die Uhr über das Online Service Center. Haltet für die Meldung eines Defekts bitte immer die Seriennummer bereit.

Wie ihr euch am besten auf den Service Line-Anruf vorbereiten könnt, erfahrt ihr hier.

 

Hier alle wichtigen Links auf einen Klick

Zu den Rufnummern der Service Line
Zum Online Service Center
Garantie für Wechselrichter verlängern

 

4 Kommentare
  1. Herzinger Elektro sagte:

    Bitte um Rückruf unter der Nummer 0160 99198641
    Es geht um einen DANFOSS TLX 12,5 Nr. 139F0009076102
    Fehler ID 358

    Antworten
    • Sarah Römsch sagte:

      Guten Tag,
      ich habe Ihre Rückrufanfrage an die Service Line weitergeleitet. Die Kollegen melden sich bei Ihnen.

      Bitte nutzen Sie für Ihre Anfrage das nächste Mal das SMA Online Service Center unter http://www.SMA.de/Service oder melden Sie sich direkt telefonisch bei meinen Kollegen von der Service Line. Sie haben bereits alle wichtigen Informationen zu Ihrem Fall vorliegen und können Ihnen sicher schnell weiterhelfen.

      Viele Grüße

      Sarah

      Antworten
    • Lucas Unbehaun sagte:

      Hallo,

      ich habe den Kommentar an den Service weitergeleitet, die Kollegen rufen so schnell es geht zurück.

      Viele Grüße,
      Lucas

      Antworten

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