{"id":205166,"date":"2023-06-26T13:28:07","date_gmt":"2023-06-26T11:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sma-sunny.com\/schade-door-onweer-wateroverlast-of-brand-hoe-helpt-u-uw-klant\/"},"modified":"2023-06-27T00:16:43","modified_gmt":"2023-06-26T22:16:43","slug":"degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sma-sunny.com\/fr\/degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client\/","title":{"rendered":"D\u00e9g\u00e2ts \u00e0 la suite d\u2019une temp\u00eate, une inondation ou un incendie : comment aider son client ?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e43b4f3cab1\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e43b4f3cab1\"  aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/fr\/degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client\/#Priorite_n%C2%B01_informer_lassurance\" >Priorit\u00e9 n\u00b01 : informer l\u2019assurance !<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/fr\/degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client\/#Conseils_pour_le_remplacement_de_panneaux_solaires_endommages\" >Conseils pour le remplacement de panneaux solaires endommag\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/fr\/degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client\/#Que_faire_apres_une_inondation_ou_engorgement\" >Que faire apr\u00e8s une inondation ou engorgement ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/fr\/degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client\/#Incendie_et_risque_dincendie\" >Incendie et risque d\u2019incendie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/fr\/degats-tempete-inondation-incendie-comment-aider-client\/#Voici_comment_aider_son_client_en_cas_dimpact_de_foudre\" >Voici comment aider son client en cas d\u2019impact de foudre<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Pendant une temp\u00eate extr\u00eame avec des\u00a0<strong>vents forts<\/strong>\u00a0ou de\u00a0<strong>la gr\u00eale<\/strong>, il est possible qu\u2019un panneau solaire soit\u00a0<strong>endommag\u00e9<\/strong>. Une installation peut aussi \u00eatre touch\u00e9e par la\u00a0<strong>foudre<\/strong>, et les\u00a0<strong>orages<\/strong>\u00a0peuvent aussi causer des\u00a0<strong>inondations<\/strong>. Et que faire en cas d\u2019<strong>incendie<\/strong>\u00a0dans une habitation avec une installation \u00e9lectrique solaire ? Dans cet article, vous trouverez quelques conseils sur ce que vous pouvez faire en tant qu\u2019installateur lorsqu\u2019un client exp\u00e9rimente ce type de d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n<header>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Priorite_n%C2%B01_informer_lassurance\"><\/span>Priorit\u00e9 n\u00b01 : informer l\u2019assurance !<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/header>\n<p><strong>En cas de d\u00e9g\u00e2ts ou de perturbations, votre client doit en premier lieu contacter son agent d\u2019assurance et suivre ses instructions.<\/strong>\u00a0Il faudra sans doute prendre des photos ou faire venir un expert sur place. En cas d\u2019incendie, la compagnie d\u2019assurance voudra d\u2019abord en conna\u00eetre la cause. Ce n\u2019est qu\u2019une fois que toutes les formalit\u00e9s d\u2019assurance auront \u00e9t\u00e9 remplies que vous pourrez vous mettre au travail.<\/p>\n<p>En cas de besoin, vous pouvez d\u00e9j\u00e0 prendre contact avec le\u00a0<strong>service d\u2019assistance<\/strong>\u00a0de SMA\u00a0<strong>pour commander l&rsquo;\u00e9quipement \u00e0 remplacer<\/strong>. Pour cela, il faut envoyer les donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>le num\u00e9ro de s\u00e9rie de l&rsquo;onduleur pour commander le bon<\/li>\n<li>les coordonn\u00e9es o\u00f9 il faut livrer l&rsquo;onduleur<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c0 ne faire en aucun cas :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>retirer les jonctions sur le lieu de l\u2019incendie, pour que la condition d\u2019installation reste visible en cas d\u2019investigation par l\u2019assurance<\/li>\n<li>s\u2019il est vraiment n\u00e9cessaire de d\u00e9monter l&rsquo;onduleur, coupez alors les c\u00e2bles de fa\u00e7on \u00e0 ce que les parties br\u00fbl\u00e9es restent en place et\u00a0<strong>faites-le uniquement apr\u00e8s validation de l\u2019assurance<\/strong>.Votre interlocuteur chez SMA pour les dossiers d\u2019assurance est Ella Formea via\u00a0<a href=\"mailto:Elena.Fornea@SMA-Benelux.com\">Elena.Fornea@SMA-Benelux.com<\/a><br \/>\nSMA Service Line (BE): <a href=\"tel:+32 15 28 67 30\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+32 15 28 67 30<\/a><br \/>\nSMA Service Line (NL): <a href=\"tel:+31 30 2492 000\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+31 30 2492 000<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"full-width alignnone wp-image-205085 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_vervangen-van-zonnepanelen_1380x531_d1f698e367.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"296\" data-srcset=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_vervangen-van-zonnepanelen_1380x531_d1f698e367.jpg 768w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_vervangen-van-zonnepanelen_1380x531_d1f698e367-262x101.jpg 262w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_vervangen-van-zonnepanelen_1380x531_d1f698e367-450x173.jpg 450w\" data-sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 768px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 768\/296;\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conseils_pour_le_remplacement_de_panneaux_solaires_endommages\"><\/span>Conseils pour le remplacement de panneaux solaires endommag\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si vous pensez qu\u2019un panneau d\u2019une installation photovolta\u00efque est endommag\u00e9e,\u00a0<strong>v\u00e9rifiez-le au plus vite<\/strong>. Les cellules solaires sous la protection en verre sont tr\u00e8s fragiles et\u00a0<strong>les d\u00e9g\u00e2ts peuvent impacter la production de fa\u00e7on n\u00e9gative<\/strong>. Vous devez dans ce cas supprimer ou remplacer le panneau. Prenez alors en compte les choses suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Si possible, installez des panneaux identiques par string. L\u2019efficacit\u00e9 maximale n\u2019est atteinte qu\u2019en ce cas-l\u00e0. Des panneaux qui font partie du m\u00eame string mais qui n\u2019ont pas des caract\u00e9ristiques initiales identiques s\u2019influencent les uns les autres. Avec des panneaux identiques, cette influence est limit\u00e9e et seulement attribuable au rendement de panneaux plus anciens. Vous trouverez plus loin dans cet article les options pour r\u00e9duire cette limitation.<\/li>\n<li>Souvent les panneaux originaux ne sont plus disponibles. Dans ce cas, il faut choisir un panneau\u00a0<strong>plus r\u00e9cent<\/strong>\u00a0et\u00a0<strong>plus performant<\/strong>\u00a0et faites attention au watt-cr\u00eate (Wc) Les panneaux actuels ont fortement \u00e9volu\u00e9s depuis quelques ann\u00e9es et ont donc souvent un potentiel Wc plus \u00e9lev\u00e9. Il est possible d\u2019ajouter un panneau avec un Wc plus \u00e9lev\u00e9 dans un string, mais ce panneau d\u00e9livrera moins que son maximum. Le courant dans un string est le plus souvent influenc\u00e9 par le panneau avec le plus petit Wc, ce qui peut cr\u00e9er un goulot d\u2019\u00e9tranglement pour les panneaux qui peuvent d\u00e9livrer plus.<em>Par exemple : vous remplacez un panneau existant de 250 Wc par un panneau de 300 Wc. Le panneau produira moins de 300 Wc, d\u2019apr\u00e8s le m\u00eame courant qui circule dans les panneaux de 250 Wc du string.<\/em><\/li>\n<li>Il ne faut pas combiner des panneaux de technologies cellulaires diff\u00e9rentes. Ne placez donc jamais des panneaux monocristallins et polycristallins dans un m\u00eame string. Lorsque plusieurs panneaux sont endommag\u00e9s et que l&rsquo;onduleur dispose de plusieurs trackers MPP, il est recommand\u00e9 de r\u00e9partir les panneaux solaires et de s\u00e9parer les nouveaux et les anciens sur des trackers MPP diff\u00e9rents. De cette fa\u00e7on vous \u00e9vitez les pertes.<\/li>\n<li>Pour utiliser le potentiel du nouveau panneau, la meilleure chose \u00e0 faire est de poser un optimiseur TS4-O de Tigo sous chaque panneau plus ancien. De cette fa\u00e7on, le courant qui circule dans tous les panneaux sera au niveau du panneau le plus r\u00e9cent ou le plus performant.\u00a0<strong>Lors de l\u2019installation de l\u2019optimiseur, suivez le guide d\u2019installation de Tigo et connectez-le d\u2019abord aux panneaux avant de les connecter au string!<\/strong>\u00a0Vous pouvez aiguiser vos connaissances sur les optimiseurs dans cet article.<\/li>\n<li>Si l\u2019onduleur n\u2019a qu\u2019un seul tracker MPP sur lequel il y a plus de 2 strings, soyez alors soigneux d\u2019\u00e9viter les courants inverses !<\/li>\n<li>Si l\u2019onduleur a deux trackers MPP, branchez alors tous les nouveaux panneaux sur le m\u00eame tracker MPP et laissez l\u2019autre tracker MPP intouch\u00e9e. Ceci d\u00e9livre un fonctionnement optimal pour les 2 strings sans optimiseurs.<\/li>\n<\/ul>\n<div  class='av_promobox av-av_promobox-d18d7ab3246e1c62afdb3e3560f3e867 avia-button-no  avia-builder-el-0  el_before_av_promobox  avia-builder-el-first '><div class='avia-promocontent'><header>\n<h3>! Faites attention \u00e0 la tension d\u2019entr\u00e9e maximale de l\u2019onduleur<\/h3>\n<\/header>\n<p>La tension dans la nouvelle installation\u00a0<strong>ne doit pas d\u00e9passer la tension d\u2019entr\u00e9e maximale<\/strong>\u00a0de l\u2019onduleur. Vous pouvez la calculer avec la tension aux bornes ouvertes lorsque vous connaissez aussi les coefficients de temp\u00e9rature.\u00a0<strong>Consultez le Sunny Design Web<\/strong>\u00a0pour trouver ces param\u00e8tres. Les panneaux plus anciens sont aussi trouvables dans notre base de donn\u00e9es en d\u00e9cochant \u00ab Panneaux PV actuels uniquement \u00bb Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 les panneaux, cliquez sur le \u00ab i \u00bb pour plus d\u2019informations sur ces panneaux.<\/p>\n<p>! En Flandre,\u00a0<strong>le gestionnaire de r\u00e9seau Fluvius<\/strong>\u00a0pose quelques\u00a0<strong>r\u00e8gles du jeu pour le remplacement<\/strong>\u00a0avec des panneaux de Wc plus \u00e9lev\u00e9. Vous pouvez les trouver\u00a0<a href=\"https:\/\/www.fluvius.be\/nl\/thema\/zonnepanelen\/zonnepanelen-vervangen?app-refresh=1626859561836\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ici<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"full-width alignnone wp-image-205114 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_overstroming-wateroverlast_1380x531_dafd06c48d.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"296\" data-srcset=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_overstroming-wateroverlast_1380x531_dafd06c48d.jpg 768w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_overstroming-wateroverlast_1380x531_dafd06c48d-262x101.jpg 262w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_overstroming-wateroverlast_1380x531_dafd06c48d-450x173.jpg 450w\" data-sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 768px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 768\/296;\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_faire_apres_une_inondation_ou_engorgement\"><\/span>Que faire apr\u00e8s une inondation ou engorgement ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Avec une utilisation normale, une installation solaire et un syst\u00e8me de stockage ne forment pas un risque particulier, mais en cas d\u2019inondation, comme avec toutes les installations \u00e9lectriques, un risque d\u2019\u00e9lectrisation. M\u00eame si le courant et coup\u00e9 du r\u00e9seau, les appareils de l\u2019installation photovolta\u00efque peuvent toujours \u00eatre sous tension car l\u2019installation continue de g\u00e9n\u00e9rer de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9.<\/p>\n<p>Voici comment aborder au mieux la situation.\u00a0<strong>Faites-le uniquement si vous \u00eates un \u00e9lectricien exp\u00e9riment\u00e9 avec des connaissances sur les syst\u00e8mes photovolta\u00efques\u00a0!<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez d\u2019abord que les composants de l\u2019installation CC comme les panneaux solaires, les onduleurs, les bo\u00eetes de combinateurs CC et les connecteurs se trouvent en dessous du niveau d\u2019eau ou sont endommag\u00e9s suite \u00e0 l\u2019inondation. Si ce n\u2019est pas le cas, il n\u2019y a pas d\u2019aspect sp\u00e9cifique \u00e0 prendre en compte. Si vous constatez qu\u2019il y a bien eu des d\u00e9g\u00e2ts, ne rentrez PAS dans la zone inond\u00e9e. Des objets conducteurs (en m\u00e9tal) comme une balustrade qui sort de l\u2019eau peuvent aussi \u00eatre dangereux. Ne les touchez pas !<\/li>\n<li>M\u00eame avec une protection\u00a0<strong>IP65<\/strong>, il y a un risque que l\u2019eau p\u00e9n\u00e8tre dans une partie de l\u2019installation CC, comme les onduleurs, les prises et conduits CC, les panneaux solaires, la batterie et le diviseur CC.\u00a0<strong>IP65 ne veut pas dire que ces appareils sont \u00e9tanches lorsqu\u2019ils sont sous l\u2019eau !<\/strong>\u00a0Dans le cas d\u2019inondation, il faut partit du principe qu\u2019il y a de l\u2019eau dans l\u2019appareil. Cela veut dire que les\u00a0<strong>appareils peuvent d\u00e9livrer une tension dangereuse<\/strong>.<\/li>\n<li>Lorsque l\u2019eau s\u2019est retir\u00e9e et tout est s\u00e9curis\u00e9, vous devez\u00a0<strong>inspecter l\u2019installation<\/strong>\u00a0et l\u2019\u00e9teindre si ce n\u2019est pas d\u00e9j\u00e0 le cas. \u00c9teignez d\u2019abord le c\u00f4t\u00e9 CA, par exemple les fusibles automatiques, lorsque cela est possible sans danger. Faites-le aussi si le r\u00e9seau \u00e9lectrique publique est coup\u00e9 \u00e0 cause de l\u2019inondation. M\u00eame lorsque l\u2019installation \u00e9lectrique solaire semble ne pas \u00eatre endommag\u00e9e, il peut y avoir des d\u00e9g\u00e2ts invisibles qui seront cons\u00e9quents \u00e0 la reprise du fonctionnement. C\u2019est pour cela qu\u2019il faut\u00a0<strong>tout v\u00e9rifier minutieusement<\/strong>\u00a0!<\/li>\n<li>Si de l\u2019eau a p\u00e9n\u00e9tr\u00e9 dans un appareil alors qu\u2019il \u00e9tait sous tension des panneaux solaires, du\u00a0<strong>gaz<\/strong>\u00a0peut se former\u00a0<strong>dans l\u2019appareil<\/strong>, ce qui cr\u00e9e un\u00a0<strong>risque d\u2019explosion<\/strong>. M\u00eame dans les\u00a0<strong>espaces mal ventil\u00e9s<\/strong>\u00a0il y a un\u00a0<strong>risque d\u2019explosion<\/strong>\u00a0\u00e0 cause de l\u2019<strong>accumulation de gaz<\/strong>. Assurez-vous d\u2019avoir une bonne\u00a0<strong>ventilation<\/strong>.\u00a0<strong>\u00c9vitez les sources d\u2019inflammation<\/strong>\u00a0comme une flamme ou l\u2019utilisation d\u2019appareils \u00e9lectroniques.\u00a0<strong>Faites attention avec votre t\u00e9l\u00e9phone mobile.<\/strong>\u00a0Les onduleurs peuvent aussi devenir\u00a0<strong>chauds<\/strong>\u00a0en cas de court-circuit interne. Lorsque l\u2019eau s\u2019\u00e9vapore et l\u2019appareil s\u00e8che, il y a aussi un risque d\u2019incendie lors de l\u2019<strong>apparition d\u2019arcs \u00e9lectriques. Attention aux brulures !<\/strong><\/li>\n<li>Attendez que le bo\u00eetier de l\u2019onduleur soit refroidi et d\u00e9connectez-le le plus vite possible du c\u00f4t\u00e9 CC et du c\u00f4t\u00e9 CA. \u00c9cartez les sources d\u2019inflammation et pr\u00e9voyez une\u00a0<strong>ventilation suffisante lors de l\u2019ouverture de l\u2019appareil<\/strong>\u00a0jusqu\u2019\u00e0 ce que le gaz qui s\u2019est \u00e9ventuellement form\u00e9 se soit dissip\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Les installations solaires sont tr\u00e8s susceptibles aux courts-circuits.<\/strong>\u00a0Si un court-circuit s\u2019est produit, vous ne pouvez pas mesurer la tension, m\u00eame si le courant passe dans tout le courant de court-circuit. Ceci signifie qu\u2019\u00e9tablir l\u2019absence de courant en d\u00e9montant totalement ou partiellement n\u2019est pas suffisant. Avant d\u2019ouvrir des prises ou connexions CC ,\u00a0<strong>Contr\u00f4lez<\/strong>\u00a0par exemple avec une pince amp\u00e8rem\u00e9trique\u00a0<strong>s\u2019il y a bien un courant continu sur cette connexion<\/strong>. Ouvrir la connexion peut entra\u00eener un\u00a0<strong>choc<\/strong>\u00a0ou\u00a0<strong>arc \u00e9lectrique<\/strong>\u00a0avec une possibilit\u00e9 de br\u00fblures.<\/li>\n<li><strong>Les autres conduits<\/strong>, comme la terre des fondations,\u00a0<strong>peuvent \u00eatre soumis \u00e0 un courant continu<\/strong>\u00a0\u00e0 la suite de d\u00e9g\u00e2ts \u00e0 l\u2019installation \u00e9lectrique solaire. En cas de doute, v\u00e9rifiez si les autres conduits qui n\u2019appartiennent pas \u00e0 l\u2019installation \u00e9lectrique solaire sont soumis \u00e0 un courant continu.<\/li>\n<li><strong>Remplacez les onduleurs qui ont \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ou partiellement submerg\u00e9s.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez des questions, consultez le <a href=\"https:\/\/my.sma-service.com\/s\/?language=de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Online Service Center<\/a><\/p>\n<div  class='av_promobox av-av_promobox-d18d7ab3246e1c62afdb3e3560f3e867 avia-button-no  avia-builder-el-1  el_after_av_promobox  avia-builder-el-last '><div class='avia-promocontent'><p>Il y a un risque de d\u00e9stabilisation suite \u00e0 une inondation chez les onduleurs centraux, surtout les syst\u00e8mes d\u2019ext\u00e9rieur. V\u00e9rifiez-les avant de rentrer dans la station et d\u2019ouvrir les armoires, et soutenez-les en cas de besoin.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"full-width alignnone wp-image-205128 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_brand-brandgevaar_1380x531_6a5d406e61.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"296\" data-srcset=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_brand-brandgevaar_1380x531_6a5d406e61.jpg 768w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_brand-brandgevaar_1380x531_6a5d406e61-262x101.jpg 262w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_brand-brandgevaar_1380x531_6a5d406e61-450x173.jpg 450w\" data-sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 768px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 768\/296;\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Incendie_et_risque_dincendie\"><\/span>Incendie et risque d\u2019incendie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Tout d\u2019abord, nous voulons mettre un terme \u00e0 un mythe :\u00a0<strong>les installations photovolta\u00efques\u00a0sont r\u00e9sistantes au feu<\/strong>. T\u00dcV Rheinland [1] et Fraunhofer ISE [2],\u00a0<strong>deux instituts d\u2019essai et de recherche ind\u00e9pendants<\/strong>, ont conclus que\u00a0<strong>moins de 0,006 % des installations solaires ont \u00e9t\u00e9 la source d\u2019incendies en Allemagne<\/strong>. D\u2019autres pays comme le Japon, les Pays-Bas et l\u2019Australie signalent des statistiques similaires [3] [4] Les statistiques des pompiers Allemands et le T\u00dcV m\u00e8nent \u00e0 la conclusion que la plupart des incendies (&gt;99,9 %) ont une autre cause.<\/p>\n<p>La recherche sur le nombre limit\u00e9 d\u2019incendies \u00e0 cause d\u2019installations \u00e9lectriques solaires indiquait que le principale cause est \u00ab l\u2019erreur humaine \u00bb, lors du montage ou de la conception de l\u2019installation [1]. Le message \u00e0 retenir est donc qu\u2019il faut travailler soigneusement !<\/p>\n<p>Le risque d\u2019incendie dans une installation bien con\u00e7ue et mont\u00e9e est extr\u00eamement faible. L\u2019analyse d\u2019incendies pass\u00e9es dans des installations photovolta\u00efques l\u2019a confirm\u00e9. Les installations PV\u00a0peuvent \u00eatre rencore plus s\u00e9curis\u00e9es\u00a0en r\u00e9solvant les causes les plus fr\u00e9quentes de dysfonctionnement des installations. Ceux-ci sont souvent en rapport avec des erreurs humaines pendant les phases de conception et de montage. Une utilisation de composants minimale est aussi importante. Il n\u2019y a pas besoin de dispositifs de coupure au niveau des panneaux, car les pompiers peuvent ma\u00eetriser les risques sur place, et ces appareils ne r\u00e9solvent pas les causes habituelles d\u2019incendie dans des installations \u00e9lectriques solaires.<\/p>\n<p>Visitez notre site web pour plus d\u2019informations et t\u00e9l\u00e9charger le livre blanc \u00ab\u00a0<strong>S\u00e9curit\u00e9 d\u2019une installation \u00e9lectrique solaire<\/strong>\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Si un incendie se produit tout de m\u00eame, les pompiers cr\u00e9ent un rapport dans lequel est indiqu\u00e9 la source de l\u2019incendie selon leurs constatations. Ceci sert comme base pour une \u00e9ventuelle responsabilit\u00e9. Si l\u2019appareil de SMA semble \u00eatre \u00e0 l\u2019origine, ce rapport ou demande de l\u2019assurance du client devra nous \u00eatre envoy\u00e9, pour que nous puissions aussi informer notre assurance.<\/p>\n<p>Ontstaat er toch een brand, dan levert de brandweer een rapport af waarin staat waar volgens hun bevindingen het vuur is gestart. Dit dient als basis voor een eventuele aansprakelijkheid. Indien een toestel van SMA de oorzaak zou kunnen zijn, dient dit rapport of de aanvraag van de verzekering van de klant aan SMA te worden bezorgd, zodat ook wij onze verzekering kunnen inlichten.<\/p>\n<p class=\"topline-small\"><em>[1] Sepanski et al, \u201cAssessing Fire Risks in Photovoltaic Systems and Developing Safety Concepts for Risk Minimization,\u201d T\u00dcV Rheinland Energie und Umwelt GmbH, 2018.<\/em><\/p>\n<p class=\"topline-small\"><em>[2] Laukamp et al, \u201cPV Fire Hazard \u2013 Analysis and Assessment of Fire Incidents,\u201d 28th EU PVSEC 2013, Paris, 2013.<\/em><\/p>\n<p class=\"topline-small\"><em>[3] A. Chiaramonte, A. Smith and Z. Hood, \u201cFire Safety of Solar Photovoltaic Systems in Australia,\u201d Worcestor Polytechnic Institute, 2016.<\/em><\/p>\n<p class=\"topline-small\"><em>[4] D. Bende, \u201cBrandincidenten met fotovolta\u00efsche (PV) systemen in Nederland,\u201d TNO, 2019.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"full-width alignnone wp-image-205141 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_bliksemschade-SMA-Benelux_1380x531_6d5e93a86b.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"296\" data-srcset=\"https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_bliksemschade-SMA-Benelux_1380x531_6d5e93a86b.jpg 768w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_bliksemschade-SMA-Benelux_1380x531_6d5e93a86b-262x101.jpg 262w, https:\/\/www.sma-sunny.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/csm_bliksemschade-SMA-Benelux_1380x531_6d5e93a86b-450x173.jpg 450w\" data-sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 768px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 768\/296;\" \/><\/p>\n<header>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Voici_comment_aider_son_client_en_cas_dimpact_de_foudre\"><\/span>Voici comment aider son client en cas d\u2019impact de foudre<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<\/header>\n<p>En cas d\u2019impact de foudre, votre client doit aussi informer son assurance. La plus grande difficult\u00e9 r\u00e9side dans le fait qu\u2019il faut prouver que la cause est bien un impact de foudre. Surtout si, \u00e0 part un onduleur, il n\u2019y a pas d\u2019autres d\u00e9fauts dans les installations et appareils \u00e9lectroniques, il est difficile de prouver le lien. C\u2019est \u00e0 l\u2019assurance de juger.<\/p>\n<p>Avec des d\u00e9g\u00e2ts de foudre, regardez si seulement les SPD (Surge Protector Device ou suppresseur de surtension) ont saut\u00e9s. Il est possible que ceux-ci sont install\u00e9es en option sur les onduleurs STP TL-10, STP TL-30 et CORE1. Si c\u2019est le cas, vous pouvez les remplacer et l\u2019appareil red\u00e9marrera tout seul.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/my.sma-service.com\/s\/?language=en_US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-auth=\"NotApplicable\" data-linkindex=\"3\">Besoin d\u2019aide\u00a0? Consulter le Online Service Center<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;205166&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;1&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 vote)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;22&quot;,&quot;title&quot;:&quot;D\u00e9g\u00e2ts \u00e0 la suite d\u2019une temp\u00eate, une inondation ou un incendie : comment aider son client ?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;114.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 114.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 1px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 17.6px;\">\n            5\/5 - (1 vote)    <\/div>\n    <\/div>\n<div class='printomatic pom-default ' id='id8708'  data-print_target='article'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pendant une temp\u00eate extr\u00eame avec des\u00a0vents forts\u00a0ou de\u00a0la gr\u00eale, il est possible qu\u2019un panneau solaire soit\u00a0endommag\u00e9. 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Dans cet article, vous trouverez quelques conseils sur ce que vous pouvez faire en tant qu\u2019installateur lorsqu\u2019un client exp\u00e9rimente ce type de d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n","protected":false},"author":119,"featured_media":205103,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[],"class_list":["post-205166","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solutions"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>D\u00e9g\u00e2ts \u00e0 la suite d\u2019une temp\u00eate, une inondation ou un incendie : comment aider son client ? - Sunny. 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