Im neuen Video erklärt Produktmanager Karsten Bachmann, wie Fachhandwerker das neue SMA Garantiekonzept am besten in das eigene Serviceportfolio einbinden. Aber welche Vorteile ergeben sich für Anlagenbetreiber? Warum sollte man sich für eine Garantieverlängerung entscheiden? Und wie können Fachhandwerker am besten argumentieren? Ich habe Karsten interviewt.
Wie versprochen, geht es mit unserer Serie „Service-Tipps von SMA“ weiter. Der Tipp von heute bezieht sich auf die Inbetriebnahme:
Bitte denken Sie daran, den Wechselrichter* noch am gleichen Tag mit einem SMA Kommunikationsprodukt zu verbinden.
Mein Kollege zeigt mir den Steckplatz für die Schnittstelle
Im Garantiefall versendet der SMA Service ein kostenloses Austauschgerät mit allen nötigen Updates, sodass Sie den Wechselrichter-Austausch bei Ihrem Kunden schnell vornehmen können. Ich habe unsere Service Line-Mitarbeiter um hilfreiche Tipps gebeten. Diese sollen Ihnen als Gedankenstütze für einen schnellen und reibungslosen Austausch dienen.
Bitte beachten Sie, dass der Wechselrichter-Austausch ausschließlich von einer ausgebildeten Elektrofachkraft durchgeführt werden darf!
Guter Service zahlt sich aus
Der Solarmarkt verändert sich und stellt Installateure vor neue Herausforderungen. Neben dem Kerngeschäft sind zusätzliche Serviceleistungen gefragt. Ihre Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie sie sorgfältig beraten und im Servicefall schnell zur Stelle sind.
Der Schlüssel zum Erfolg lautet: Erstklassiger Service. Durch guten Service begeistern Sie Ihre Kunden. Guter Service spricht sich herum. Und was noch viel bedeutender ist: Mit gutem Service binden Sie nicht nur einen bereits bestehenden Kundenkreis, er sorgt auch für neue Kunden.
