Artikel mit dem Tag Service-Tipp

Servicetipp: Wann benötige ich PIC & RID für das Sunny Portal?

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Über unsere Kommentarfunktion erhalten wir immer wieder Fragen zur Registrierung im Sunny Portal und der damit verbundenen Eingabe des Identifizierungsschlüssel (Product Identification Code, kurz: PIC) und Registrierungsschlüssel (Registration Identifier, kurz: RID).

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Garantien: Vorsicht vor versteckten Kosten

SMA Garantieverlängerung

Niemand kauft gerne die Katze im Sack. Bevor wir uns für ein neues Produkt entscheiden, vergleichen wir Angebote mehrerer Hersteller und achten auf Merkmale wie Qualität, Preis und Optik. Aber auch die Garantie ist ein wichtiges Kriterium und spielt bei der Kaufentscheidung eine große Rolle. Doch wofür steht die Hersteller-Garantie und worauf muss ich als Käufer achten?

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Servicetipp: Wie installiere ich einen Wechselrichter richtig?

httpv://youtu.be/SQuemmCCXYU

 

Sollte es doch einmal zu einem Servicefall kommen, ist Schnelligkeit und Präzision gefragt. Aus diesem Grund ist es wichtig, bereits bei der Montage des Wechselrichters auf eine gute Erreichbarkeit des Gerätes zu achten. Im Interview erklärt Carsten Hendler, Teamleiter vom SMA Vor-Ort-Service, worauf es bei der Installation des Gerätes von Anfang an ankommt.

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Servicetipp #7: Sunny Home Manager-Anlagen und Anlagen mit SMA Webconnect-Funktion im Sunny Portal registrieren

httpv://youtu.be/SxjVu8h0I_w

 

In letzter Zeit gab es bei meinen Kolleginnen und Kollegen an der Service Line immer wieder Fragen zur Registrierung von Sunny Home Manager-Anlagen und zur Anmeldung von Anlagen mit dem SMA Webconnect-Modul. Einige Kunden waren sich unsicher, wo genau sie die dazu benötigten Identifizierungsschlüssel (Product Identification Code, kurz: PIC) und Registrierungsschlüssel (Registration Identifier, kurz: RID) bzw. die Serial Number und die Registration ID für den Sunny Home Manager finden.

Webconnect  Modul

Webconnect Modul

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Frühjahrs-Check für Solarstromanlagen

Frühjahrscheck für Solaranlagen

Endlich ist Frühling und die Sonne wärmt mit ihren Strahlen. Mit dem zunehmenden Sonnenschein im Frühjahr steigt auch die Solarstrom-Produktion der mittlerweile über 1,3 Millionen Solarstromanlagen in Deutschland wieder deutlich an. Solarstromanlagen sind zwar sehr wartungsarm und ihre Komponenten sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Dennoch sollten die Betreiber ihre Photovoltaik-Anlagen regelmäßig prüfen. Gerade nach dem langen Winter mit viel Schnee ist ein Frühjahrs-Check ratsam, damit Betreiber von Photovoltaik-Anlagen noch mehr Freude am eigenen Solardach haben können.

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Servicetipp #5: Kein Grund zur Sorge bei Meldung 33 bzw. 39 im Winter

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In den letzten Tagen melden sich viele Kunden an unserer Service Line, bei denen der Wechselrichter die Meldung 33 bzw. 39 anzeigt oder die LED-Lampen ein undefiniertes Blinkverhalten aufweisen. Grund genug, um dieses Thema in einem Servicetipp aufzugreifen.

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Servicetipp #3: Firmwarekompatibilität mit der Power Reducer Box

Sunny Boy 4000TL-21

In letzter Zeit melden sich vermehrt Kunden bei meinen Kolleginnen und Kollegen an der Service Line, die wissen möchten, wo man den aktuellen Firmware-Stand unserer Wechselrichter einsehen kann. Hauptgrund für diese Frage sind die neuen Anforderungen zum Einspeisemanagement für PV-Anlagen bis 30 bzw. bis 100 kWp. Anlagen dieser Größenordnung, die 2012 in Betrieb genommen wurden, müssen sich ab 1. Januar 2013 ferngesteuert in der Wirkleistung begrenzen lassen.

Diese Fernsteuerung funktioniert mit der Power Reducer Box von SMA. Allerdings empfiehlt es sich, zunächst zu überprüfen, ob der aktuelle Firmware-Stand der Wechselrichter mit der Power Reducer Box auch kompatibel ist.

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Service-Tipp #2: Einstellung der Systemzeit

SMA Service – Reparatur

Wie versprochen, geht es mit unserer Serie „Service-Tipps von SMA“ weiter. Der Tipp von heute bezieht sich auf die Inbetriebnahme:

Bitte denken Sie daran, den Wechselrichter* noch am gleichen Tag mit einem SMA Kommunikationsprodukt zu verbinden.

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Service-Tipp #1: Der Wechselrichter-Austausch

Im Garantiefall versendet der SMA Service ein kostenloses Austauschgerät mit allen nötigen Updates, sodass Sie den Wechselrichter-Austausch bei Ihrem Kunden schnell vornehmen können. Ich habe unsere Service Line-Mitarbeiter um hilfreiche Tipps gebeten. Diese sollen Ihnen als Gedankenstütze für einen schnellen und reibungslosen Austausch dienen.

Bitte beachten Sie, dass der Wechselrichter-Austausch ausschließlich von einer ausgebildeten Elektrofachkraft durchgeführt werden darf!

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